Objetivo: A partir da análise de situações reais de atendimento, abordar estrátégias que contribuam para o aumento da qualidade do atendimento ao cliente

Publico Alvo: Empresários e profissionais que mantêm contato com clientes

Conteúdo Programático:

• Identificar situações críticas de atendimento;
• Conhecer técnicas de atendimento;
• Conhecer o perfil do profissional de atendimento;
• Avaliar o atendimento prestado;
• Atender e entender o cliente

Data: de 21 a 24/09/2009

Carga Horária: 16 horas

Investimento : R$ 50,00

Inscrições

CDL de Bertioga
Avenida Anchieta, 1189.
Tel.: (13) 3317-2541 / 3317-7575
Com Ticiane ou Adriana